Widerrufsrecht

Widerrufsrecht & freiwillige Rückgabegarantie

Freiwillige Rückgabegarantie (90 Tage)

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir eine freiwillige Rückgabegarantie von 90 Tagen ab Erhalt der Ware.

Diese freiwillige Rückgabegarantie gilt unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht und schränkt deine gesetzlichen Rechte nicht ein.

Du kannst Artikel innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt zurückgeben, auch über die gesetzliche Widerrufsfrist hinaus. Voraussetzung ist, dass sich der Artikel in einem sauberen, unbeschädigten Zustand befindet.

Um eine Rückgabe zu beantragen, kontaktiere uns bitte unter hello@kindkit.eu.

Bitte beachte, dass Rückgaben vorab angemeldet werden müssen. Rücksendungen ohne vorherige Anfrage können nicht angenommen werden.

Nach Genehmigung der Rückgabe erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie weitere Anweisungen.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, damit wir das Problem schnell und unkompliziert lösen können.

Ausnahmen von der Rückgabe

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind unter anderem:

  • Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Pflanzen)

  • Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel

  • Hygiene- oder Pflegeprodukte

  • Gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase

Angebotsartikel und Geschenkgutscheine sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Bei Fragen zu einem bestimmten Produkt kontaktiere uns bitte vorab.

Umtausch

Der schnellste Weg, einen anderen Artikel zu erhalten, ist die Rückgabe des ursprünglichen Artikels. Nach Genehmigung der Rückgabe kannst du den gewünschten Artikel separat neu bestellen.

Gesetzliches Widerrufsrecht (EU – 14 Tage)

Unabhängig von der freiwilligen Rückgabegarantie hast du das gesetzliche Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, sofern die Ware in die Europäische Union geliefert wird.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person die Ware erhalten hat.

Für den Widerruf muss sich der Artikel in dem Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: unbenutzt, ungetragen, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem ist ein Kaufnachweis erforderlich.

Rückerstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.

Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Bitte beachte, dass die Bearbeitungszeit deiner Bank oder deines Zahlungsanbieters variieren kann.

Sollte nach 15 Werktagen noch keine Rückerstattung erfolgt sein, kontaktiere uns bitte unter hello@kindkit.eu.

Rücksendeadresse

KiNDKiT

Brunhildenstraße 11

40549 Düsseldorf

Deutschland